1、嚴格執行國家生活用水衛生標準，確保42項水質指標綜合合格率高于98.2%。
2、水廠出廠水壓力不低于0.28MPa，管網末梢壓力不低于0.14MPa。
3、對用水戶來電、來訪處理及時率達99%，并做到件件有著落，事事有回音。公司服務熱線電話：4223347（服務咨詢） 4310111（管道搶修）。
4、出現主輸水管道破損，立即趕到現場搶修。暗漏、水表、開關、水表接口損壞等緊急報修，搶修人員在接報后兩小時內趕到現場搶修。一般用戶戶內供水管線維修按與用戶約定的時間上門服務。
5、用戶申請接水報裝，有外線工程1個工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時間）內辦理完畢，無外線工程按合同約定執行；用戶申請移裝水表，從付款后3天時間辦理完畢；用戶申請水表過戶，可當天辦理。
6、營業抄表要求“禮貌服務，抄算正確”。單位用戶一般每月抄表一次，居民用戶一般每兩月抄表一次。
7、文明施工，廉潔服務，謝絕用戶奉煙、請吃。如有“以水謀私”，“吃、拿、卡、要”行為，請用戶舉報，我公司將嚴肅處理。舉報電話：4227459、4229912，市住建行業監督舉報電話6313911。
